Geschichte von OSTWIND

  • 2002

    Beginn als Abo-Verbund. Gründerkantone sind St.Gallen, Thurgau, Appenzell Ausserrhoden und Appenzell Innerrhoden.

  • 1. Juni 2009

    Ausbau zum «integralen Tarifverbund». Auch bei Einzelbilletten wurden die Streckenfahrausweise durch Zonenfahrausweise ersetzt.
    Es gilt nun «Raum und Zeit - Ein Billett für alles».

  • 8. Dezember 2011

    Gründung Genossenschaft Tarifverbund OSTWIND. Entstehung aus der bisher einfachen Gesellschaft.

  • 9. Dezember 2012

    • Einführung «integraler Tarifverbund» Z-Pass
    • Kooperationsvertrag mit dem Tarifverbund Hegau-Bodensee VHB
  • 15. Dezember 2013

    • Erweiterung des Verbundgebiets um den Kanton Glarus.
    • Kooperationsvertrag mit dem Fürstentum Liechtenstein.
    • Kooperationsvertrag mit dem Verkehrsverbund Vorarlberg VVV.
  • 14. Dezember 2014

    • Erweiterung des Verbundgebiets um den Bezirk March SZ.
    • Weiterentwicklung Kooperationsvertrag mit dem Verkehrsverbund Hegau-Bodensee VHB.
  • 10. Dezember 2017

    • Erweiterung des Verbundgebiets um den Kanton Schaffhausen.
  • 15. Dezember 2020

    • Genehmigung der gemeinsamen Verbundstrategie der Besteller Kantone und der Genossenschaft Tarifverbund OSTWIND.

2022

Geschäftsbericht

Das Jahr in Zahlen

7

Kantone

29

Transportunternehmen

15068013 15'068'013

Verkaufte Billette im Einzelreiseverkehr

344856 344'856

Verkaufte Abos

1047274 1'047'274

Bevölkerung im Verbundgebiet

1631973799 1'631'973'799

Personenkilometer

Pro Kopf werden im Verbundgebiet durchschnittlich 1558 1'558  Kilo­meter mit den öffentlichen Verkehrsmitteln gefahren.

Durchschnittlich kaufte jede im Verbundgebiet wohnende Person pro Jahr 14 Billette im Einzelreiseverkehr.

Die zurückgelegten Personenkilometer im Jahr 2022 entsprechen 4072640'726-mal der Strecke rund um die Erde.

Editorial

Bereit für die nächsten Schritte

Thomas Baumgartner

Thomas Baumgartner, Präsident Genossenschaft Tarifverbund OSTWIND

Das Gute folgt gleich vorweg: Der OSTWIND ist erfolgreich unterwegs. Das bestätigen die Umsatzzahlen 2022. Die Erholung nach den Pandemiejahren 2020 und 2021 trat schneller ein als erwartet. Wir sind sichtlich erleichtert und dankbar. Die Umsetzung der fünf strategischen Handlungsfelder zeigt ihre Blüten. Vereinzelt sind reife Früchte greifbar. Dazu zählen die Massnahmen zur Optimierung der Einnahmenverteilung genauso wie die Schwerpunkte in der Organisationsentwicklung. Auch liegen die Geschäftsführungskosten tiefer als geplant. Darüber sind wir froh, andere Kostentreiber hat es reichlich im Moment.

Der Erfolg verpflichtet uns. Marktpräsenz ist erforderlicher denn je. Das passiert auch, Schritt um Schritt. Mit den Sparbilletten werden Akzente im Einzelreiseverkehr gesetzt. Mit dem neuen «Abo upgrade» und der Reduktion der Anzahl Zonen für das Abo «alle Zonen» stehen zwei konkrete Sortimentsanpassungen im Pendlerverkehr an. Nutzen wir diese Chancen, mit bestehenden Kundinnen und Kunden mehr zu erreichen und sie auch im Freizeitverkehr zu begrüssen. Wir sind bereit für die nächsten Schritte. Setzen wir sie gemeinsam um.

Handlungsbedarf besteht im grenzüberschreitenden Verkehr. Erste gedankliche Ansätze bestehen; es gilt, sie mit unseren Nachbarn abzustimmen. Dazu sind wir verpflichtet; wir sind es unseren Kundinnen und Kunden und unseren Bestellern schuldig.

Der Erfolg des OSTWIND ist das Ergebnis eines optimalen Zusammenspiels. Das sind auf der einen Seite die Genossenschafter mit ihrem Kerngeschäft, den öV sicher, sauber und zuverlässig zu erbringen. Auf der anderen Seite stehen die Leistungen der Geschäftsstelle für alle Tarifthemen. Gemeinsam ist die Bereitschaft zur Zusammenarbeit. Voraussetzung sind das Engagement aller und der Mut, bestehende Pfade zu verlassen und neue Wege zu gehen. Die Bereitschaft und die Voraussetzungen dazu meine ich zu spüren.

Ich bedanke mich bei den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der Geschäftsstelle für ihren grossen Einsatz, den täglichen Kundendienst, die saubere Einnahmenverteilung, die Weiterentwicklung und die Geschäftsführung. Ein besonderer Dank gehört meiner Kollegin und den Kollegen in der Verwaltung für das aktive Mitziehen, Mitdenken und Mitgestalten des OSTWIND. Viele Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Genossenschafter arbeiten in Kommissionen und Arbeitsgruppen aktiv mit. Ihnen gilt ein grosses und herzliches Dankeschön.

Thomas Baumgartner

Thomas Baumgartner

Thomas Baumgartner, Präsident Genossenschaft Tarifverbund OSTWIND

Zahlen

Umsatzvergleich Tarifverbund OSTWIND 2021 – 2022

inkl. MwSt.

 Jahr 2021Jahr 2022Veränderung
FahrausweisartAnzahl CHFAnzahlCHFAnzahlCHF
Einzelbillette
Einzelbillette 7'902'220 36'476'338  9'886'950 46'457'454 1'984'730 25.12 9'981'116 27.36
Tageskarten 3'482'182 30'725'926 4'585'686 38'581'715 1'103'504 31.69 7'855'789 25.57
Multi-Tageskarten 129'569 6'397'766 137'634 6'518'410 8'065 6.22 120'644 1.89
Mehrfahrtenkarten 350'920 6'762'376 359'567 6'996'759 8'647 2.46 234'383 3.47
Gruppen 86'206 2'011'039 98'176 2'219'211 11'970 13.89 208'172 10.35
Total Einzelreiseverkehr 11'951'097 82'373'445 15'068'013 100'773'549 3'116'916 26.08 18'400'103 22.34
Abos
Erwachsene 12 Monate 17'126 14'903'272 18'168 15'432'497 1'042 6.08 529'225 3.55
Erwachsene 1 Monat 153'024 15'865'568 195'869 19'106'003 42'845 28.00 3'240'434 20.42
Junior 12 Monate 20'203 14'000'221 20'839 14'359'689 636 3.15 359'468 2.57
Junior 1 Monat 98'041 8'207'034 104'025 8'692'597 5'984 6.10 485'563 5.92
Modulabo 420  33'589 439 37'535 19 4.52 3'947 11.75
Firmenabo 4'453 5'016'597 5'516 6'031'562 1'063 23.87 1'014'964 20.23
Total Abos 293'267 58'026'281 344'856 63'659'882 51'589 17.59 5'633'601 9.71
Total 12'244'364 140'399'726 15'412'869 164'433'431 3'168'505 25.88 24'033'704 17.12
Z-Pass
Z-Pass Einzelbillette 2'470'892 9'123'262 3'540'581 12'558'883 1'069'689 43.29 3'435'622 37.66
Z-Pass Abos 37'871 4'316'660 44'158 4'822'007 6'287 16.60 505'348 11.71
Total Z-Pass 2'508'763 13'439'921 3'584'739 17'380'890 1'075'976 42.89 3'940'969 29.32
Halbtax
OTV Halbtax - 17'140'956 - 19'501'130 - - 2'360'173 13.77
Z-Pass Halbtax - 3'103'192 - 3'059'445 - - -43'747 -1.41
Total Halbtax - 20'244'148 - 22'560'575 - - 2'316'426 11.44
Gesamtumsatz
Total 18'108'774 174'083'796 18'997'608 204'374'896 4'004'254 26.71 30'291'100 17.40

Umsatzentwicklung 2002 – 2022

JahrTCHF Umsatzentwicklung
2002 35'690 Beginn als Abo-Verbund
Gründerkantone sind St.Gallen, Thurgau, Appenzell Ausserrhoden und Appenzell Innerrhoden
Umsatzentwicklung 2002
2003 37'298   Umsatzentwicklung 2003
2004 39'614   Umsatzentwicklung 2004
2005 43'249 Einführung Z-Pass Abo
Tarifmassnahme von 2-3 %
Umsatzentwicklung 2005
2006 46'694   Umsatzentwicklung 2006
2007 49'482   Umsatzentwicklung 2007
2008 53'103 Tarifmassnahme von 3 % Umsatzentwicklung 2008
2009 87'237 01.06.2009 Ausbau zum «integralen Tarifverbund»
Auch bei Einzelbilletten wurden die Streckenfahrausweise durch Zonenfahrausweise ersetzt: «Raum und Zeit - Ein Billett für alles»
Kooperationstarif mit dem Tarifverbund Hegau-Bodensee VHB
Umsatzentwicklung
2010 114'730   Umsatzentwicklung
2011 125'193   Umsatzentwicklung
2012 134'362 01.01.2012 Start der Genossenschaft Tarifverbund OSTWIND
Entstehung aus der bisherigen einfachen Gesellschaft
Umsatzentwicklung
2013 145'168 09.12.2012 Gründung integraler Tarifverbund Z-Pass Umsatzentwicklung
2014 158'019 15.12.2013 Erweiterung des Verbundgebiets um den Kanton Glarus
Kooperationsvertrag mit dem Fürstentum Liechtenstein
Kooperationsvertrag mit dem Verkehrsverbund Vorarlberg VVV
Umsatzentwicklung
2015 164'462 14.12.2014 Erweiterung des Verbundgebiets um den Bezirk March SZ
Strukturelle Tarifmassnahme
Weiterentwicklung Kooperationsvertrag mit dem Verkehrsverbund Hegau-Bodensee VHB
Umsatzentwicklung
2016 166'741 Tarifmassnahme von 2 %  Umsatzentwicklung
2017 174'332   Umsatzentwicklung
2018 199'946 10.12.2017 Erweiterung des Verbundgebiets um den Kanton Schaffhausen Umsatzentwicklung
2019 207'284 09.12.2018 ausserordentlicher Angebotsausbau in den Kantonen Thurgau, St.Gallen, Appenzell Ausserrhoden Umsatzentwicklung
2020 158'466  COVID-19-Pandemie mit weitreichenden Folgen und Einschränkungen für den öffentlichen Verkehr Umsatzentwicklung
2021 174'084 Anhaltende Auswirkungen durch die Entwicklungen der COVID-19-Pandemie. Umsatzentwicklung 
2022 204'375 Die Umsätze OSTWIND und Z-Pass sind leicht unter dem Niveau von 2019, die Anteile aus dem Halbtaxabo darüber. Umsatzentwicklung 

Umsatzaufteilung

 2021
in TCHF
2022
in TCHF
Veränderung
in TCHF
Veränderung
in %
Einzelbillette 82'373  100'774  18'400  22.34%
Abos 58'026  63'660  5'634  9.71%
Z-Pass 13'440  17'381  3'941  29.32%
Halbtax 20'244  22'560  2'316  11.44%
Gesamtumsatz 174'084  204'375  30'291  17.40%

Kommissionen

Einnahmenprüfkommission (EPK)

GrundaufgabenAktuelles 2022
  • Prüfung der Frequenz- und RogF-Daten auf Plausibilität und Vollständigkeit
  • Prüfung der Hochrechnung der Messresultate
  • Erfassung der Kennzahlen
  • Unterstützung der Genossenschafter bei der Datenerhebung und Datenlieferung
  • Fahrausweismixerhebung 2022
    • Kontrolle und Eingabe des Fahrausweismixes in colecto
  • Durchführung einer Revision durch die EPK-Revisionsgruppe
  • Erstellen von Prüfberichten zu Fahrgastzählung, RogF und Fahrausweismix
  • Regeln zur Anwendung des Fahrausweismixes bei Linientransfers definiert
  • Überprüfung Mindest-Kontrollgrad «RogF» von 0.8%
  • Einführung Korrekturfaktoren Zahnradbahnen der AB
  • Umstellung Fahrausweismix der HOP-TU auf «Brutto» statt «Netto»
  • Kennzahlen-Erfassungs-Tool colecto
    • Software aktualisiert, Datensicherheit verbessert, Bugs behoben
    • Eingabemöglichkeit Fahrausweismix Pkm implementiert
    • Verzicht auf Erhebung Halbjahreszahlen 2021
    • Versand von zwei EPK-Infos an alle Genossenschafter (Termine, Vorgaben, Änderungen)

Kommission Tarife (TaKo)

GrundaufgabenAktuelles 2022
  • Betreuung der Tarife 651.13, 792 und 793
  • Weiterentwicklung, Aktualisierung und Präzisierung der Tarifbestimmungen
  • Vorbereitung von Änderungsanträgen
  • Projektmitarbeit (z.B. Zonenanpassungen)
  • Leitung der Subgruppe Sparbillette OTV
  • Überarbeitung Kriterienkatalog für Zonenänderungen
  • Erarbeitung eines Rundreisetickets Erlebnisrundfahrt Witzwanderweg
  • Umsetzung Sortimentsanpassungen (Velo/Hunde)

Kommission Technik (TeKo)

GrundaufgabenAktuelles 2022
  • Pflege der Systemübersichten Vertrieb und Kundeninformation
  • Koordination der Anforderungen gegenüber ZPS / NOVA-Plattform
  • Koordination der Anforderungen für rechnergestützte Betriebsleitsysteme (RBL)
  • Evaluation Nachfolge OSTWIND Ticket App und Wemlin Echtzeit-App
  • Auslegeordnung Vertrieb im Fahrzeug/Abschaffung Chauffeurverkauf
  • Auslegeordnung Abschaffung Entwerterkarten und -Geräte
  • Auslegeordnung bargeldloser Ticketverkauf

Kommission Marketing (MaKo)

GrundaufgabenAktuelles 2022
  • Jährliche Erarbeitung eines Massnahmenplans basierend auf der Teilstrategie Marketing
  • Produktkommunikation
  • Neukundengewinnung
  • Erarbeitung von Massnahmen zur Kundenbindung basierend auf:
    • der Unternehmensstrategie
    • der Kundenzufriedenheitsumfrage
    • den Umsatzstatistiken
    • dem Qualitätsmanagementsystem
    • den Ergebnissen aus dem Controlling
  • Erfolgskontrolle aller Massnahmen gemäss Massnahmenplan
  • Beratende Funktion bei Entwicklung Corporate Identity / Corporate Design
  • Koordination mit anderen Kommissionen
  • Schwerpunkt Jugendliche / Schüler
    • Mailing «OSTWIND Entdeckungsreise»
  • Schwerpunkt Pendler / Firmen
    • Intensive Bearbeitung des Segments «Firmen» in Zusammenarbeit mit SBB Grosskundenberater
    • Schnupperabo-Aktion Industrie St.Gallen/Gossau
    • Kampagne «OSTWIND – Steigen Sie um.»
  • Schwerpunkt Jubiläum / Freizeit / Familien
    • Umsetzung Jubiläumskampagne «OSTWIND – die Tour»
    • Zusammenarbeit mit Goba AG (Wettbewerb, Versand von Spezial-Tickets)
    • Umsetzung Spezial-Tickets OSTWIND TWENTY und TWOGETHER
  • Schwerpunkt Senior:innen 2023
    • Vorbereitungsarbeiten und Kampagnenkonzept
  • Mitarbeit in der Subgruppe Sparbillette im OSTWIND
  • Überarbeitung der Neuzuzüger-Aktion: neuer Bestellprozess
  • Beratung bei Umsetzung neue OSTWIND Webseite
  • Beratung bei Auftragsvergabe für die Neugestaltung der OSTWIND Zonen- und Liniennetzpläne

Kommission Sicherheit (SiKo)

GrundaufgabenAktuelles 2022
  • Leiten der Führungskommission Sicherheit
  • Leiten des Sicherheitszirkel
  • Analyse und Beurteilung der Sicherheitslage im Verbundgebiet
  • Regelmässiger, gegenseitiger Austausch von sicherheitsrelevanten Informationen
  • Abgabe von Sicherheitsempfehlungen an die Transportunternehmen und die Verwaltung des OSTWIND
  • Durchführung von 3 SIPKO-Kontrollen im Gebiet des OSTWIND
  • Lagebedingte Einsätze der TPO auf dem ganzen Gebiet des OSTWIND
  • Regelmässiger Austausch mit allen integrierten Personen, auch ausserhalb der ordentlichen Sitzungen
  • Durchführung von 2 Kommissionssitzungen pro Jahr
  • Durchführung von 2 Sicherheitszirkeln pro Jahr
  • Pragmatische Lösungsfindung bei Problemstellungen und Umsetzung derselben
  • Ausgezeichnete Zusammenarbeit aller integrierten Personen

Arbeitsgruppe Toolbox (ArG Toolbox)

GrundaufgabenAktuelles 2022
  • Prüfung, Empfehlung an Verwaltung oder Bewilligung von Toolboxgeschäften
  • Sicherstellung der Gleichbehandlung von Toolboxgeschäften innerhalb des OSTWIND
  • Aktualisieren des Leitfadens für Toolboxgeschäfte
  • Toolboxgeschäfte Jahr 2022
    • Total Toolboxgeschäfte bewilligt: 66
    • Davon durch die Geschäftsstelle bewilligt: 56
    • Davon Vernehmlassung durch die ArG Toolbox: 10
    • Davon durch die Verwaltung bewilligt: 1
  • Tarifinfos zu Toolboxgeschäften an TU neu nebst Mailversand zusätzlich über das Infoportal öV

Gemeinsame Projekte

Projektliste

BezeichnungLeadProjekt-KurzbeschreibungProjektstand 31.12.2022
OTV@SwissPass OTV-Geschäftsstelle (GS)

Kundenkommunikation

  • Überarbeitung Erneuerungsmailings
  • Prüfung automatische Aboerneuerung
abgeschlossen
Kundenzufriedenheitsumfrage (KUZU) 2024 OTV-Geschäftsstelle (GS)

Messung der Servicequalität und der Kundenzufriedenheit im Tarifverbund OSTWIND mit folgenden Zielen:

  • Benchmarking unter den Transportunternehmen.
  • Identifizierung der Qualitätsfaktoren, die den höchsten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit haben.
  • Vergleichbarkeit der Ergebnisse mit den Studien des ZVV.
  • Vergleichbarkeit der Ergebnisse mit zukünftigen Studien des OTV.
  • Erarbeitung von Verbesserungsmassnahmen.
in Arbeit
Sortimentsentwicklung ArG Sortimentsentwicklung

Entwicklung von Massnahmen zur Sortimentsoptimierung gemäss Verbundstrategie OSTWIND 2021-2025 mit folgenden Zielen:

  • Attraktivitätssteigerung des OSTWIND-Angebotes
  • Verbesserung des Modalsplits
  • Verbesserung der Kundenbindung / Stärkung der Abokund:innen
  • Steigerung des Umsatzes im Abo-Bereich und im Ausflugsbereich
  • Erhöhung der Kundenzufriedenheit
  • Handlungsspielraum für Tariferhöhungen

Beschluss in der VWG und im TVR Ende 2022 die neuen oder geänderten Produkte «alle Zonen ab 8 Zonen» und Basisabo (OTV-Abo mit Zusatzangeboten) per Dez. 2023 umzusetzen.

in Arbeit
Perimetererweiterung OTV-VVV OTV-Geschäftsstelle (GS)

Erweiterung des Kombiperimeters OTV-VVV auf ganzes Verbundgebiet:

  • Vorabklärungen mit betroffenen Verbünden (VVV, LIE)
  • Koordination mit internen Gremien
  • Projektplanung mit NOVA
in Arbeit
Verbundabrechnung über NOVA NOVA / OTV-Geschäftsstelle (GS) Ablösung des Abrechnungsprogramms divis durch die Verbundabrechnung über NOVA abgeschlossen
OSTWIND Webshop OTV-Geschäftsstelle (GS)

B2C Webshop

  • Integration von Bestellprozessen in Zusammenhang mit Marketingaktionen
  • Integration SwissPass Login
  • Integration Kundenkonto mit Abobestellungen, Kaufbestätigungen, Stammdaten und SwissPass-Leistungen
  • Integration des «ID-Checks»: Online-SwissPass-Erstellung
abgeschlossen

Firmenabo Webshop

  • User Experience (UX) Verbesserung bei Bestellung von 100%-Firmenabos
  • Aufbau Standardschnittstelle für Datenaustausch zwischen Firmenabo Webshop und ERP-Systemen
  • Anbindung der Abacus-Plattform des Kanton TG an die Standardschnittstelle, Automatisierung der Berechtigungsprüfung und der Preisberechnung
  • Implementierung Erneuerungs-Deeplink zum korrekten Antragsformular der Firma
  • Optimierung der Bezugsprozesse für das Schnupper-Firmenabo
abgeschlossen

Jobticket Pilot

  • Lancierung Pilot mit vergünstigtem Jobticket OTV-VVV
  • Integration reguläres Abosortiment ab Zonengrenze
abgeschlossen

Pendente Projekte

  • Selbstbediente Rückerstattung im Kundenkonto
  • Selbstbediente Rückerstattung bei Upsell
  • Admin-Tool für Kundendienst-Mitarbeitende
  • Integration von Google-Analytics Dashboard
  • Aufschaltung neuer Sortimentsgruppen (Velo, Hund)
in Arbeit
   
Redesign Webseite OTV-Geschäftsstelle (GS) Zusammenführung und Optimierung der Webseiten ostwind.ch und shop.ostwind.ch. abgeschlossen
öV Plus OTV-Geschäftsstelle (GS)

Evaluation Nachfolgelösung OSTWIND Ticket App

  • Evaluation von Individual- und Standardsoftwarelösungen
  • Einholen von Offerten, Business Cases berechnen
  • Auslegeordnung Abhängigkeit Ticketing, DFI und Störungsmanager
abgeschlossen

Ablösung OSTWIND Ticket App

  • Vertragskündigungen
  • Konzept zum schrittweisen Herunterfahren der Funktionalitäten
  • Konzept zur Erstattung der digitalen MFK
  • Konzept für die Kundenkommunikation
in Arbeit

Einführung öV Plus

  • Vertragsverhandlungen, Vertragsmanagement
  • Sortimentsbestellung
  • Einführungskonzept
  • Co-Brand für Kampagne erstellt, Werbemittelplanung
  • Sicherstellung der abhängigen Prozesse (DFI, Störungsmanager)
in Arbeit
Kundendienst OTV-Geschäftsstelle (GS) Einführung von dem Kontaktformular vorgelagerter FAQ-Fragen auf ostwind.ch mit dem Ziel, dass Kund:innen zu ihren Fragen schon selbst Antworten finden, bevor sie diese im Kontaktformular stellen. abgeschlossen
Planung eines Produktberatungs-Tools auf ostwind.ch in Arbeit
   
Schülermarketing OSTWIND-Entdeckungsreise OTV-Geschäftsstelle (GS)

Lehrmittel für die Mittelstufe

  • Durchführung von Kommunikationsmassnahmen: Weiterempfehlungsaktion unter Lehrer:innen
  • Abwicklung von Bestellungen
in Arbeit
Erfassungstool colecto OTV-Geschäftsstelle (GS)

Online-Eingabe-Tool zur Lieferung der Nachfrage- und Strukturdaten für alle Genossenschafter

  • Eingabemöglichkeit Fahrausweismix Pkm implementiert
  • Software aktualisiert, Datensicherheit verbessert
  • Diverse Bugfixes und Verbesserungen
in Arbeit
Marktmanagement mit SBB SBB / OTV-Geschäftsstelle (GS) Gesamt-öV-Beratung im OSTWIND Gebiet inklusive OSTWIND Firmenangebote in Arbeit
Sparbillette im OSTWIND OTV-Geschäftsstelle (GS) / Arbeitsgruppe bzw. Subgruppe Sparbillette Durchführung von Kommunikationsmassnahmen in Arbeit
myRIDE (ex. GITA) OTV-Geschäftsstelle (GS) Aktive Mitarbeit im Soundingboard in Sitzungen und Workshops zur Diskussion, Überprüfung und Verbesserung von Lösungsansätzen in einem Gremium aus Vertretern aller öV-Sparten. Neustart des nationalen Projektes im Verlauf des Jahres. in Arbeit
Revisionsstelle Nationaler Direkter Verkehr (NDV) OTV-Geschäftsstelle (GS) Mitarbeit in der Revisionsstelle NDV in Arbeit
Sanierung Stadtautobahn OTV-Geschäftsstelle (GS) / AöV St.Gallen

Durchführung der Kampagne «OSTWIND – steigen Sie um.»

  • Kommunikationsmassnahmen
  • Schnupperabo-Aktion
abgeschlossen
Marktforschung Firmenabo OTV-Geschäftsstelle (GS) Durchführung einer Kundenumfrage zur Nutzung und Image des Produkts OSTWIND Firmenabo abgeschlossen
Pilot mit TIER Mobility OTV-Geschäftsstelle (GS)

Planung und Durchführung eines Pilotversuchs mit TIER Mobility

  • Planung Kommunikationskampagne
  • Implementierung Gutschein-Bezug über Webshop API zu NOVA
  • Aufbereitung Survey
  • Mailing an bestehende Abokunden
  • Monitoring
abgeschlossen

Auswertung Pilotversuch

  • Auswertung des Nutzerverhaltens
  • Auswertung des Surveys
  • Massnahmen ableiten, weiteres Vorgehen, Produkte etc. definieren
in Arbeit
   
OSTWIND Jubiläum 2022 OTV-Geschäftsstelle (GS)

Durchführung Jubiläumskampagne

  • Initiierung «OSTWIND – Die Tour» auf der Plattform OSTWIND Frischluft
  • Wettbewerb in Zusammenarbeit mit der Goba AG
  • Verkauf/Abgabe von Spezialbilletten
    • OSTWIND TWOGETHER
      (Mitfahrbillett zum Abo)
    • OSTWIND TWENTY
      (CHF 20 Rabatt bei Kauf von zwei 9-Uhr-Tageskarten)
abgeschlossen
Marketing Schwerpunkt Senior:innen OTV-Geschäftsstelle (GS) Planung der Kampagne und Massnahmen für den Marketing Schwerpunkt Senior:innen im Jahr 2023 in Arbeit
Neugestaltung OSTWIND Zonen- und Liniennetzpläne OTV-Geschäftsstelle (GS) Ausschreibung und Vergabe des Auftrags zur Neugestaltung und Vereinheitlichung aller OSTWIND Zonen- und Liniennetzpläne in Arbeit

Corporate Governance

Organigramm

Organigramm

Mitglieder der Verwaltung (VWG)

Thomas Baumgartner (Präsident)
Betriebsökonom FH
Direktor Appenzeller Bahnen AG
Seit 2012 in der Verwaltung
Mitglied im OTV-Entschädigungsausschuss (Vorsitz)

Roger Walser (Vize-Präsident)
Leiter Markt und Kunden Ost
PostAuto AG
Seit 2019 in der Verwaltung
Mitglied im OTV-Entschädigungsausschuss
Mitglied im OTV-Finanz- und Prüfausschuss

Patrick Altenburger
Lic. rer. publ. HSG
Geschäftsführer der Verkehrsbetriebe Schaffhausen
Seit 2022 in der Verwaltung

Claudia Bossert
Eidg. Dipl. PR-Beraterin / Advanced Management Program SKU
Unternehmensleiterin Thurbo AG
Seit 2019 in der Verwaltung
Mitglied im OTV-Ausschuss für strategische Projekte (Vorsitz)
Mitglied im OTV-Entschädigungsausschuss

Ralf Eigenmann
Dr. oec. HSG, Betriebswirtschafter
Unternehmensleiter Verkehrsbetriebe St.Gallen
Geschäftsführer Mühleggbahn AG
Seit 2006 in der Verwaltung
Mitglied im OTV-Ausschuss für strategische Projekte

Bruno Huber
Betriebsökonom FH
Geschäftsführer Regiobus AG
Seit 2007 in der Verwaltung
Mitglied im OTV-Finanz- und Prüfausschuss

Thomas Küchler
Dipl. Ing. FH/SIA
Vorsitzender der Geschäftsleitung
Schweizerische Südostbahn AG
Seit 2022 in der Verwaltung

Roland Ochsner
MLaw. eidg. dipl. Manager öV
Unternehmensleiter BUS Ostschweiz AG und BUS Oberthurgau AG
Seit 2018 in der Verwaltung
Mitglied im OTV-Ausschuss für strategische Projekte

Mike Stäger
Eidg. dipl. Marketingleiter, eidg. dipl. Verkaufsleiter
Verbundleiter SBB AG
Seit 2016 in der Verwaltung
Mitglied im OTV-Finanz- und Prüfausschuss (Vorsitz)


Vertreter der Genossenschaft im Tarifverbundrat (TVR)

Thomas Baumgartner
Mitglied der Verwaltung
Seit 2022 im TVR

Claudia Bossert
Mitglied der Verwaltung
Seit 2019 im TVR 

Ralf Eigenmann
Mitglied der Verwaltung
Seit 2006 im TVR

Bruno Huber
Mitglied der Verwaltung
Seit 2017 im TVR

Daria Martinoni
Leiterin Region Ost SBB AG
Seit 2019 im TVR 

Roger Walser
Mitglied der Verwaltung
Seit 2019 im TVR


Einnahmenprüfkommission (EPK) 

Corinne Hess, SBB AG
Samuel Keiser, Verkehrsbetriebe St.Gallen
Hans Koller, Bus Ostschweiz AG
Patrick Lüthi, Schweizerische Südostbahn AG
Daniel Moser, PostAuto AG, Gebiet Ost
Roland Rhyn, Appenzeller Bahnen AG
Panajiotis Charalampidis, Tarifverbund OSTWIND
Thomas Rist, Tarifverbund OSTWIND
Werner Thurnheer, Tarifverbund OSTWIND (Vorsitz)

Kommission Technik (TeKo)

Urs Oberholzer, Schweizerische Südostbahn AG
Daniel Moser, PostAuto AG, Gebiet Ost
Roland Schneider, Busbetrieb Rapperswil-Eschenbach-Rüti
Christian Sülflow, BUS Ostschweiz AG
Philipp Sutter, Verkehrsbetriebe St.Gallen (Vorsitz)
Jonny Dörig, Regiobus AG
Oliver von Mentlen, Tarifverbund OSTWIND
Werner Thurnheer, Tarifverbund OSTWIND 

Kommission Marketing (MaKo)

Thomas Gartmann, SBB AG (bis 11. November 2022) 
Pius Graf, PostAuto AG, Gebiet Ost
Priska Hofmann, Thurbo AG
Michelle Russo, Verkehrsbetriebe St.Gallen (ab 3. März 2022)
Karin Schwizer, Appenzeller Bahnen AG
Raphael Stierli, BUS Ostschweiz AG
Christoph Wahrenberger, Verkehrsbetriebe Schaffhausen
Daniel Zollinger, Kanton Thurgau
Christian Stieger, Tarifverbund OSTWIND (Vorsitz)

Kommission Tarife (TaKo)

Hans Koller, BUS Ostschweiz AG
Stephan Kranz, Thurbo AG
Dylan La Fata, PostAuto AG, Gebiet Ost
Michèle Matt, Regiobus AG
Heinz Niederer, Appenzeller Bahnen AG
Adrian Schwägler, Verkehrsbetriebe St.Gallen
Mike Stäger, SBB AG
Thomas Rist, Tarifverbund OSTWIND (Vorsitz)

Kommission Sicherheit (SiKo)

Michael Augsburger, Verkehrsbetriebe St.Gallen
Daniel Good, SBB AG
Thomas Halter, Appenzeller Bahnen AG
Hans Koller, BUS Ostschweiz AG
René Lang, SBB AG (Transportpolizei) (Vorsitz)
Dragan Nunic, SBB AG
Markus Rufer, Thurbo AG
Max Strini, Schweizerische Südostbahn AG
Alexander Tönz, SBB AG (Transportpolizei)
Markus Winiger, PostAuto AG, Gebiet Ost

Arbeitsgruppe Toolbox (ArG Toolbox) 

Daniel Brenner, SBB AG (bis 11.09.2022)
Mike Stäger, SBB AG (bis 11.09.2022)
Dominik Hörler (ab 12.09.2022)
Ralf Eigenmann, Verkehrsbetriebe St.Gallen
Hans Koller, BUS Ostschweiz AG
Dylan La Fata, PostAuto AG, Gebiet Ost
Karin Schwizer, Appenzeller Bahnen AG
Christoph Wahrenberger, Verkehrsbetriebe Schaffhausen
Stephan Kranz, Thurbo AG
Panajiotis Charalampidis, Tarifverbund OSTWIND (Vorsitz)


Geschäftsstelle Tarifverbund OSTWIND

Werner Thurnheer
dipl. El.-Ing. ETH, executive MBA
Geschäftsführer
Seit 2006 in der GS 

Lea Ackermann
BA HSG und BSc Psychologie
Projektleiterin
Seit 2016 in der GS 

Urs Brägger
Buchhalter mit eidg. Fachausweis
Leiter Finanz- und Rechnungswesen
Seit 2012 in der GS 

Panajiotis Charalampidis
BSc Verkehrssysteme - Verkehrsmanagement
Stv. Leiter Tarife
Seit 2018 in der GS

Pascal Rey
Detailhandelsfachmann EFZ
Dipl. Marketingmanager HF in Ausbildung
Praktikant Marketing und Kommunikation
Seit 2022 in der GS

Thomas Rist
lic. oec. HSG
Leiter Tarife
Seit 2017 in der GS

Christian Stieger
BSc FHO in Tourism
Leiter Marketing
Seit 2014 in der GS 

Oliver von Mentlen
BSc FHO in Business Administration
Stv. Leiter Marketing / Projektleiter
Seit 2017 in der GS


Genossenschafter

Appenzeller Bahnen AG (AB)
Autobetrieb Sernftal AG (AS)
Autobetrieb Weesen-Amden (AWA)
Braunwald-Standseilbahn AG (BRSB)
BUS Oberthurgau AG (BOTG)
BUS Ostschweiz AG (BOS)
Bus und Service AG (BuS)
Busbetrieb Lichtensteig-Wattwil-Ebnat-Kappel (BLWE)
DB Regio AG, Verkehrsbetrieb Südbaden (DB)
Luftseilbahn Unterterzen-Flumserberg AG (LUFAG)
Mühleggbahn AG (MSG)
PostAuto AG, Gebiet Ost (PAG)
Regiobus AG (REGO)
SBB Deutschland GmbH (SBB GmbH)
Schiffsbetrieb Walensee AG (SW)
Schneider Linienbus AG (BRER)
SüdbadenBus GmbH (SBG)
Schweizerische Bodensee-Schifffahrtsgesellschaft AG (SBS)
Schweizerische Bundesbahnen AG (SBB)
Schweizerische Schifffahrtsgesellschaft Untersee/Rhein AG (URh)
Schweizerische Südostbahn AG (SOB)
Stadtbus Frauenfeld (SBF)
Stadtbus Kreuzlingen (VSK-bkk)
Thurbo AG (THURBO)
Verkehrsbetriebe Herisau (VBH)
Verkehrsbetriebe Schaffhausen (VBSH)
Verkehrsbetriebe St.Gallen (VBSG)
Verkehrsbetriebe Zürichsee und Oberland (VZO)
Zürcher Verkehrsverbund (ZVV)

Kooperationspartner

Stadtwerke Konstanz GmbH (SWK)
Verkehrsbetrieb LIECHTENSTEINmobil (VLM)
Verkehrsverbund Hegau-Bodensee (VHB)
Verkehrsverbund Vorarlberg (VVV)
Waldshuter Tarifverbund (WTV)
Z-Pass

Finanzen

Die Genossenschaft Tarifverbund OSTWIND schliesst das Geschäftsjahr 2022 mit einer ausgeglichenen Erfolgsrechnung, Ergebnis «null» ab.

Bilanz

Aktiven:

Am Ende des Geschäftsjahres 2022 betrug die Bilanzsumme TCHF 3'030 und ist um TCHF 494 oder 19.47% höher als im Vorjahr.

Während die Genossenschaft Tarifverbund OSTWIND umsatzlastig ist, sind die beteiligten Transportunternehmen eher anlagenlastig. Die Bilanzsumme ist beim OSTWIND daher eher bescheiden und besteht bei den Aktiven hauptsächlich aus dem Umlaufvermögen und auf der Passivseite mehrheitlich aus kurzfristigen Verbindlichkeiten. Das Umlaufvermögen ist Ende 2022 um TCHF 512 höher als zu Beginn des Geschäftsjahres und beträgt TCHF 2'911.

Im vergangenen Jahr wurde die Telefonlage ausser Betrieb genommen und durch eine IP-Lösung ersetzt. Das Anlagevermögen verringerte sich dadurch um TCHF 20. Die Sachanlagen wurden im Berichtsjahr um TCHF 15 abgeschrieben. Sie betragen per 31.12.2022 TCHF 32. Bei den Immateriellen Anlagen wurden im Geschäftsjahr 2022 TCHF 27 für die Anmeldung im WebShop mit dem Branchenstandard SwissPass Login und in eine Schnittstelle für den automatisierten Übernahmeprozess der Firmenabodaten in den Webshop investiert. Nach der Fertigstellung des Logins ist die im Geschäftsjahr 2021 geleistete Anzahlung auf die Anlage übergegangen. Ab dem Zeitpunkt der Inbetriebnahme der Anlagen/Investitionen werden diese amortisiert. Im Jahr 2022 betrug die Abschreibungssumme auf dem Immateriellen Anlagevermögen TCHF 32. Der Bilanzwert der Immateriellen Anlagen beträgt per 31.12.2022 TCHF 87.

Passiven:

Die Passiven bestehen zur Hauptsache aus dem kurzfristigen Fremdkapital. Zur Tilgung der kurzfristigen Verpflichtungen von TCHF 2'969 wird das Umlaufvermögen benötigt. Der Rückstellungsbedarf für Geschäftsfälle, die das Jahr 2022 betreffen, beträgt TCHF 1'868. Er hat gegenüber dem Vorjahr um TCHF 300 zugenommen. Der Saldo des Fremdkapitals beträgt per 31.12.2022 TCHF 2'969 und ist um TCHF 494 höher als im Vorjahr.

Das Eigenkapital ist unverändert und beträgt:

Genossenschaftskapital CHF  58'000
Bilanzgewinn CHF  3'037
Total Eigenkapital CHF  61'037

Erfolgsrechnung

Nach den von COVID-19 geprägten Jahren 2020 und 2021 stand das Geschäftsjahr 2022 ganz im Zeichen der Erholung nach der Pandemie. Nachdem der Bundesrat die letzten Massnahmen auf den 1. April 2022 aufhob, hat die Erholung der Umsätze schneller eingesetzt als erwartet. Der Einzelreiseverkehr erholte sich rascher als der Pendlerverkehr und lag teilweise über dem Niveau vom Rekordjahr 2019. Durch neue Arbeitszeitmodelle fand eine Verlagerung vom Abo zu Einzelbilletten statt. Die Pendler optimieren die Fahrkosten und wägen ab, welche Variante für sie günstiger ist.

Die digitalen Distributionssysteme wie Apps und Webshops lassen den kurzfristigen Fahrausweisbezug besser zu als die analogen Vertriebskanäle und begünstigen die Optimierung der Fahrausweiskosten. Die Umsätze über den Webshop entwickeln sich weiterhin gut. Im Geschäftsjahr 2022 wurden für ca. CHF 20 Mio. Fahrausweise über den OSTWIND-Webshop verkauft. Die Zunahme gegenüber dem Vorjahr beträgt ca. 22%.

Am 31.12.2022 lagen die Umsätze aus Fahrausweisverkäufen ca. 17% über dem Vorjahr. Der Betriebsertrag nahm um TCHF 34’268 auf TCHF 227’558 zu.

Die Geschäftsstelle erbrachte im Geschäftsjahr 2022 neben den eigenen Leistungen für die Genossenschaft Tarifverbund OSTWIND auch Drittaufträge für Transportunternehmen, die öffentliche Hand oder die Branchenorganisation Alliance SwissPass. Der Umsatz aus Drittleistungen betrug TCHF 100.

Die Verbundeinnahmen, die Einnahmenausfälle und die Verkaufsprovisionen wurden nach gültigen Schlüsseln an die beteiligten Transportunternehmen verteilt. Sie decken sich mit den entsprechenden Ertragspositionen.

Der Personalbestand nahm im Geschäftsjahr 2022 von 620 auf 680 Stellenprozent zu. Nach dem Personalabgang einer Teilzeitmitarbeiterin wurde die Vakanz durch einen Praktikanten mit einem Pensum von 80% ersetzt. Der Personalaufwand ist um TCHF 43 höher als im Jahr 2021.

Beim Marketing lag der Fokus wie im Vorjahr auf den Schwerpunktmassnahmen. Neben den üblichen Schwerpunktthemen kamen im vergangenen Jahr das Jubiläum, 20 Jahre OSTWIND, und die Kampagne in Zusammenhang mit der Sanierung der Stadtautobahn dazu. Die Aktion «steigen sie um» hat mediales Echo ausgelöst. Sie wurde im ganzen Perimeter gut aufgenommen. Die Schwerpunktmassnahmen liessen Synergieeffekte wie die Verknüpfung der Freizeitideen mit dem Jubiläum «Frischluft – die Tour» zu. Das SBB Marktmanagement bearbeitete im Auftrag des OSTWIND den Schwerpunkt Firmen. Für das Basismarketing entstand im Geschäftsjahr 2022 ein Aufwand von TCHF 247 und für die Schwerpunktmassnahmen ein solcher von TCHF 618. Der Werbeaufwand beträgt TCHF 865.

In den übrigen Gemeinkosten sind neben den Kosten für den automatisierten Bestellprozess der Jahresabos, den Payment- und Unterhaltskosten für die Vertriebskanäle App und Webshop auch die Aufwendungen für die zentralen Distributions- und Abrechnungssysteme, für nationale öV-Projekte im Bereich Vertrieb und die Kosten für gemeinsame Werbemassnahmen der öV-Branche enthalten. Zusätzlich sind die Kosten für das Tool zur Erfassung der Konsumkennzahlen, colecto, und für die Projekte aus der vertieften Zusammenarbeit zwischen der Genossenschaft und den Bestellern unter diesem «Titel» totalisiert.

Das ausserordentliche Ergebnis enthält die Differenzen zwischen den im Geschäftsjahr 2021 gebildeten Rückstellungen und den im Geschäftsjahr 2022 angefallenen Kosten.

Die Genossenschaft Tarifverbund OSTWIND schliesst das Geschäftsjahr 2022 mit einer ausgeglichenen Erfolgsrechnung ab.

Ausblick

Die öV-Branche hat sich zum Ziel gesetzt, den Anteil an der Gesamtmobilität zu erhöhen. Die Arbeitsgruppe Sortimentsentwicklung hat das Thema aufgenommen und entwickelte Ideen und Produkte, um das Ziel zu erreichen. Auf das Jahr 2024 wird ein Basisabonnement mit Upgrades eingeführt und die Optimierung bei den Abonnementen im Bereich alle Zonen umgesetzt. Neben diesen Massnahmen im Bereich des Sortiments sind unterstützende Ideen im Marketing zusammen mit den Bestellern, den Transportunternehmen und dem weiteren Umfeld in Arbeit.

Die Vertriebs-App OSTWIND-Tickets ist am Ende der Lebensdauer angelangt. Sie wird im 2023 durch die am Markt bereits etablierte «App öV-Plus» abgelöst. Die neue App enthält auch Echtzeit- und Fahrplandaten und ersetzt damit die bisherige App «Wemlin».

Dem grössten Ziel, die Kund:innen nach den Coronajahren zurückzugewinnen, sind wir im vergangenen Jahr schon sehr nahe gekommen. Alle Genossenschafter arbeiten mit viel Wille daran, dass die Rekordmarke aus dem Jahr 2019 bereits im Geschäftsjahr 2023 geknackt wird.

Revisionsbericht

Revisionsbericht

Revisionsbericht

COVID-19: Ende der Maskenpflicht im öffentlichen Verkehr

Anfang des Jahres 2022 galten bis zum 17. Februar immer noch folgende Massnahmen: Maskenpflicht für Läden, Restaurants, Kulturbetriebe, öffentlich zugängliche Einrichtungen, Veranstaltungen und am Arbeitsplatz. Ebenfalls galt eine Homeoffice-Empfehlung. Danach entfiel die Masken- und Zertifikatspflicht für alle Aufenthaltsorte, einzig im öffentlichen Verkehr und in Gesundheitseinrichtungen musste die Maske noch getragen werden. Dies zeigte sich auch deutlich beim Umsatz in den ersten drei Monaten von 2022. Im Gegensatz zu 2019 ist der Umsatz von Anfang Januar bis Ende März um rund 11% gesunken.

Am 1. April 2022 wurde dann durch den Bundesrat entschieden, nach 21 Monaten, die letzten noch geltenden Corona-Massnahmen aufzuheben. Für den öffentlichen Verkehr (öV) bedeutet dies, dass die Maskenpflicht vollständig aufgehoben wurde.

Besserung in Sicht

Obwohl die Massnahmen aufgehoben wurden, wurde im Jahre 2022 kaum das Niveau vor der Krise erreicht. Viele Kund:innen kehrten zwar zum öV zurück und generierten dadurch eine erhöhte Nutzung des öV, jedoch sind die Rückgänge in den Jahren 2020 und 2021 immer noch spürbar.

Umsatzvergleich
Ist 2022 mit Ist 2019 - 5.32%
Ist 2022 mit Ist 2021 + 17.40%

Kundenrückgewinnung

Wie im Jahr 2021 war es im Jahr 2022 das Ziel des Tarifverbund OSTWIND die Kund:innen wieder für den öV zurück zu gewinnen. Alle Marketingmassanahmen wurden wie geplant durchgeführt. Die Freizeitkampagnen waren insbesondere in den Sommermonaten Juli und August 2022 sehr erfolgreich. Die Umsätze bei den Monats- und Jahresabos stiegen erneut schneller an als bei den Einzelbilletten. Hier ist ersichtlich, dass sich ein Grossteil der Kund:innen nach Aufhebung der Massnahmen wieder dem öV anschloss.

Zitat

«Wenn du nicht scheiterst, arbeitest du nicht hart genug.»

Gretchen Rubin, amer. Autorin